Московский Кредитный Банк (МКБ)

Московский Кредитный Банк (МКБ)

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Два раза пришлось оформлять кредит и рефинансирование. Остался очень доволен скоростью работы и общением в офисе. Видно что все для клиентов. Мало того что одобрили кредит без особых проблем, так и еще когда не оказалось копии трудовой(нужна была так как сумма большая) просто попросили занести на следующий день, при этом все остальные бумаги были заполнены в тот же день. Не смотря на то что я большую часть времени был лоялен и обслуживался в... Читать далее

Два раза пришлось оформлять кредит и рефинансирование. Остался очень доволен скоростью работы и общением в офисе. Видно что все для клиентов. Мало того что одобрили кредит без особых проблем, так и еще когда не оказалось копии трудовой(нужна была так как сумма большая) просто попросили занести на следующий день, при этом все остальные бумаги были заполнены в тот же день. Не смотря на то что я большую часть времени был лоялен и обслуживался в другом банке(около 7 лет, Альфа), Райффайзен единственный банк который у меня не ассоциируется с большой потерей времени при личном посещении.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом Банка более 5 лет.
В 2016 году открыл "Накопительный счет".
В апреле 2018 года Банк изменил условия тарифов и диффиренцировал ставки в зависимости от суммы остатка, что по факту вылилось в снижении ставки с 5% до 3.5%.
В тоже время, для новых клиентов Банк предлагает аналогичный накопительный счет с тарифом, в котором установлена ставка в 5%. на сумму от 100 тыс. руб. до 10 млн. руб.
Перевод на данный тариф для... Читать далее

Являюсь клиентом Банка более 5 лет.
В 2016 году открыл "Накопительный счет".
В апреле 2018 года Банк изменил условия тарифов и диффиренцировал ставки в зависимости от суммы остатка, что по факту вылилось в снижении ставки с 5% до 3.5%.
В тоже время, для новых клиентов Банк предлагает аналогичный накопительный счет с тарифом, в котором установлена ставка в 5%. на сумму от 100 тыс. руб. до 10 млн. руб.
Перевод на данный тариф для существующих клиентов невозможен, при этом в ответе Банк заявляет, что: "Мы считаем своей ответственностью предлагать условия и привилегии всем клиентам в равной степени.."
Вот так в угоду новым клиентам, теряют лояльность существующих!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Не ведитесь на эту рекламу, это только чтобы в поисковиках Райфайзен высвечивался. А на самом деле читайте, что мелким шрифтом пишут: для суммы до 100 000 руб. — 7%, от 100 000,01 руб. до 10 000 000 руб. — 5%, от 10 000 000,01 руб. и более — 0,01%
  Чем больше денег вложишь - тем меньше будет % !!! 
Звонил в банк... Читать далее

Не ведитесь на эту рекламу, это только чтобы в поисковиках Райфайзен высвечивался. А на самом деле читайте, что мелким шрифтом пишут: для суммы до 100 000 руб. — 7%, от 100 000,01 руб. до 10 000 000 руб. — 5%, от 10 000 000,01 руб. и более — 0,01%
  Чем больше денег вложишь - тем меньше будет % !!! 
Звонил в банк, информация проверена по телефону, всё так.
ннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннн

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом РБ уже 6 лет.все это время устраивало качество и внимание в обслуживании. Но последние пол года или более наблюдается систематическое увеличение времени, на обработку платежа, а именно:
перейдя на новую работу, решил оставить зарплатным банком РБ. Работодатель пользуется услугами иного банка. Понимая, что это увеливает время поступления зп на счет, я все же решил не пользоваться сторонним банком, так как зачисление на 2-3 часа... Читать далее

Являюсь клиентом РБ уже 6 лет.все это время устраивало качество и внимание в обслуживании. Но последние пол года или более наблюдается систематическое увеличение времени, на обработку платежа, а именно:
перейдя на новую работу, решил оставить зарплатным банком РБ. Работодатель пользуется услугами иного банка. Понимая, что это увеливает время поступления зп на счет, я все же решил не пользоваться сторонним банком, так как зачисление на 2-3 часа позже остальных меня устраивало. Но с каждым месяцем это время увеличивается, сейчас зп приходит уже не в день перевода, а на следующий, даже принимая во внимание, что такие операции могут занимать и до 3 дней, остается только расстраиваться, что ситуация становится хуже, хотя раньше было иначе. 
Очень надеюсь, что банк примет во внимание необходимость сохранения качества и улучшения его, а не наоборот. Как минимум свой лозунг почитайте еще раз

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В  октябре 2017 года супруга выплатила автокредит, о чем банк выдал справку. Полгода  автомобиль с залога так  ни кто и не снял! Обращались в банк трижды, отвечают, что запрос направили в реестр залогов, причем там отвечают, что от банка ничего не получают и по залогу будут общаться только с залогодержателем. Последний раз Менеджер сказал что 6 июня залог должны снять! Но результат тот же - запись в реестре! По всей видимости это... Читать далее

В  октябре 2017 года супруга выплатила автокредит, о чем банк выдал справку. Полгода  автомобиль с залога так  ни кто и не снял! Обращались в банк трижды, отвечают, что запрос направили в реестр залогов, причем там отвечают, что от банка ничего не получают и по залогу будут общаться только с залогодержателем. Последний раз Менеджер сказал что 6 июня залог должны снять! Но результат тот же - запись в реестре! По всей видимости это системная проблема этого банка о которой он знает и решать не хочет.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В  октябрь 2017 года рефинансированием  закрыл автокредит! с того момента мой автомобиль с залога так и ни кто не снял!Менеджер сказал чо 5 июня залог должны были снять!Но так ни кто этого и не сделал!Вот сижу читаю отзывы и понимаю походу это надолго у меня!Узнал случайно когда хотел продавать авто...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый вечер!Для реализации своей мечты мне понадобился потребительскийкредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места
работы. Одновременно 19 мая 2018г подала
онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала
его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого
расположен по адресу: Москва, Митинская,37,  когда-то очень положительно о нем... Читать далее

Добрый вечер!Для реализации своей мечты мне понадобился потребительскийкредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места
работы. Одновременно 19 мая 2018г подала
онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала
его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого
расположен по адресу: Москва, Митинская,37,  когда-то очень положительно о нем отзываласьподруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное
одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная
неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово
разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось
подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их
менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему
менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения
сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием.  Считаю, что Наталья очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно идоходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи
документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы
Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия
кредитования «мягче»  и выгоднее, а такжепознакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я
уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления
документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в
полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно
курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение,
переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало
таких сотрудников и не оставляло их без внимания!!! Теперь я Ваш клиент, и
думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятноудивила и поразила скорость работы!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Уже 10 лет являюсь клиентом банка. Обратился на горячую линию для закрытия старой кредитной карты. К слову, карта на сегодня бесполезная, ни кэшбэка, ни 120 дневного периода, ни снятия без комиссии. Ранее не обращался на горячую линию , и видимо правильно делал. Печально, но там творится полный бардак. Один оператор говорит одну информацию, второй другую, по оставленной заявке обещают перезвонить, но не перезванивают. Вопрос с закрытием карты так... Читать далее

Уже 10 лет являюсь клиентом банка. Обратился на горячую линию для закрытия старой кредитной карты. К слову, карта на сегодня бесполезная, ни кэшбэка, ни 120 дневного периода, ни снятия без комиссии. Ранее не обращался на горячую линию , и видимо правильно делал. Печально, но там творится полный бардак. Один оператор говорит одну информацию, второй другую, по оставленной заявке обещают перезвонить, но не перезванивают. Вопрос с закрытием карты так и висит в воздухе, но банк не забывает ежедневно начислять проценты.Оказалось при всем желании и  возможностях, от кредитных продуктов банка не так то просто избавиться.  При огромной конкуренции, на сегодня, сервис важная составляющая в выборе. Хотелось бы платить свои деньги тем, кто тебя уважает и ценит время и нервы своих клиентов.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Не советую никому обращаться в недавно открывшееся отделение Райффайзенбанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Науки, дом 19, корп. 2. Муж перед заграничной командировкой обратился к ним с целью увеличения лимита на кредитной карте. Сотрудники отделения сказали, что это можно сделать только выпустив новую карту, а затем закрыть ее и перенести лимт на существующую. Муж согласился, выпустил новую карту, написал заявление о ее закрытии и спокойно... Читать далее

Не советую никому обращаться в недавно открывшееся отделение Райффайзенбанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Науки, дом 19, корп. 2. Муж перед заграничной командировкой обратился к ним с целью увеличения лимита на кредитной карте. Сотрудники отделения сказали, что это можно сделать только выпустив новую карту, а затем закрыть ее и перенести лимт на существующую. Муж согласился, выпустил новую карту, написал заявление о ее закрытии и спокойно уехал в командировку. Однако никакого закрытия карты и переноса лимита не произошло.
Находясь уже за границей, мужу пришлось звонить в поддержку и выяснилось, что никакого заявления о закрытии карты и переносе кредитного лимита не поступало. Куда сотрудники отделения дели эти заявления неизвестно...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрыйдень,долго сомневалась в том,стоит ли описывать мою ситуацию на банки.ру,но
хочу предостеречь работников банка от ложной информации,которую предоставляют
при увольнении.Вфеврале 2018 года подала заявление на увольнение из Райффайзенбанк. Шла на
высоких позициях в рейтинге менеджеров по России,поэтому возник вопрос о
премии(в соответственными с внутренними док-ми я не могла рассчитывать на... Читать далее

Добрыйдень,долго сомневалась в том,стоит ли описывать мою ситуацию на банки.ру,но
хочу предостеречь работников банка от ложной информации,которую предоставляют
при увольнении.Вфеврале 2018 года подала заявление на увольнение из Райффайзенбанк. Шла на
высоких позициях в рейтинге менеджеров по России,поэтому возник вопрос о
премии(в соответственными с внутренними док-ми я не могла рассчитывать на
годовую, но могла на квартальную)Длятого, чтобы уточнить информацию и все моменты расчета и выплаты, обратилась к
своему бизнес-менеджеру(БМ),а также человеку, который ведет учет сделокМнебыло четко сказано, что при увольнении будет применяться понижающий
коэффициент, т.е. если отработано 55% квартала, то и показатели премирования
будут идти из расчета 55% от квартального планаДаннуюинформацию уточняла у нескольких руководителей, с целью понять, стоит ли все
сделки заключать самой или отдавать их коллеге, чтобы по договоренности
получить определенную часть премии.Меняуверили, что коэф-нт будет применяться, поэтому если выполнено 55% кв.плана, то
обязательно будет начислена определенная сумма.Надату увольнения целевой план был перевыполнен!Послезавершения отчетного периода настало 31апреля.Конечноже, на карте заветного зачисления не произошло. Обсудила данный вопрос с БМ,
она проверила информацию: «не был учтен коэффициент отработки И ВЫПЛАТА ОБЯЗАТЕЛЬНО
БУДЕТ, ТОЛЬКО В КОНЦЕ МАЯ»Последняякапля надежды была убита 31мая, потому что остаток средств остался неизменным.Оспоритьуже невозможно и только в этот момент до меня ДОВОДЯТ НОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ,
абсолютно удивительную:к увольняющимся работникам коэффициент отработки НЕ
ПРИМЕНЯЕТСЯ!Т.е.я должна была выполнить 100% кв. плана за 1,6 месяца, чтобы получить премию за
свою работу! Вопрос:ДЛЯ ЧЕГО Я УТОЧНЯЛА БУДЕТ ИЛИ НЕТПРИМЕНЯТЬСЯ КОЭФ-Т,ЕСЛИ МНЕ В ЛИЦО ГОВОРИЛИ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮЯмогла передать свои сделки коллеге по работе,потому что она ЧЕСТНЫЙ человек, видела,сколько
усилий было приложено,чтобы, уходя Я БЫЛА НА 6 МЕСТЕ в рейтинге премиальных
менеджеров по РоссииБолеетого,мной был совершен звонок другому БМ,описана ситуация.Какого же было ее
удивление,что расчет премии идет от 100% выполнения!вопрос:КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО,ЧТО ДАЖЕ РУКОВОДИТЕЛИ НЕ ЗНАЮТ ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯПРЕМИЙ или до них специально не доносят данную информацию!Таккак бывшие работники не решаются уточнить причину невыплаты,то работодатели
целенаправленно,обманывают сотрудников,которые после написания заявления не
сидят сложа руки,а работают на износ, зная,что уж РАЙФФАЙЗЕНБАНК не обманывает
работниковДоэтого момента я была уверена,что РАЙФФАЙЗЕН является в банковском секторе
лучшим работодателемВопросне в выплате премии,а в ЧЕТКОМ И КОРРЕКТНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ информации!Очень
обидно,что меня нагло обманули и лишили возможности получить заслуженную часть
оплаты труда,прописаную в трудовом договоре,как оклад и премия,в свою очередь я
могла спокойно получить не напрямую от работодателя,а от благодарного коллеги.Согласност.191ТК РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ:«Работодатель поощряет работников,
добросовестно исполняющих трудовые обязанности».Работник перевыполнил все показатели
эффективности за период работы,не совершал дисциплинарные нарушения,показателей
к депримированию нет.Явсе равно убеждена,что Райффайзен является одним из лучших работодателей в банковском
секторе,защищает все права своих действующих сотрудников.Уменя есть только одно пожелание: НИКОГДА НЕ ДЕЗИНФОРМИРУЙТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И
КЛИЕНТОВ,ведь Ваша репутация от этого выше не станет. С Уважением, Голубева АнастасияБывшийпремиум менеджер Райффайзенбанк

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил заказать кредитную карту. На сайте все красиво расписано и решение принимается мол быстро.

Результат исследования.

1. Оставил заявку в понедельник 28 мая, пришло сообщение, что все одобрили.... Читать далее

Решил заказать кредитную карту. На сайте все красиво расписано и решение принимается мол быстро.

Результат исследования.

1. Оставил заявку в понедельник 28 мая, пришло сообщение, что все одобрили.
2. Вечером 29 мая со мной наконец-то связались, пол часа общения по телефону и мне сообщают, что, ура, карту все-таки одобрили. 
3. Сказали, что 30 мая могут не успеть доставить, а вот 31 точно доставят. Я сказал "не проблема".
4. 31 не доставили, только 2 июня с опозданием в 1.5 часа от оговоренного времени. Выдали карту. Но карта не рабочая, активируется и придет пин код как только доставят копии моих документов в банк.
5. Через 3 дня видимо документы дошли до банка, 5 июня приходит смс-ка, что карту мне не одобрили. )))

К чему писать на сайте, что вы узнаете одобрение в течение 5 минут. Ладно, Бог с ним с предварительным одобрением, скоринг может ошибаться. Но была пройдена вторая проверка и выпущена карта. Оригиналы документов ничем не отличаются от заполненных. Но в итоге отказ. Правильнее было бы писать узнайте одобрение карты за 8 дней, 7 звонков и 1 встречу. 

Поэтому вывод, не тратьте свое время.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрейшего времени суток. Являюсь клиентом данного банка не первый год. в данном банке у меня оформлен потребительский кредит. Около года назад оформил себе дебетовую карту для того что оплачивать кредит не приезжая в отделение, а внося деньги на карту через партнеров, и время экономиться и никаких дополнительных комиссий. И вот настал очередной день  для оплаты кредита, это было 26.05. Вношу как обычно через терминал мкб,  на дебетовую... Читать далее

Добрейшего времени суток. Являюсь клиентом данного банка не первый год. в данном банке у меня оформлен потребительский кредит. Около года назад оформил себе дебетовую карту для того что оплачивать кредит не приезжая в отделение, а внося деньги на карту через партнеров, и время экономиться и никаких дополнительных комиссий. И вот настал очередной день  для оплаты кредита, это было 26.05. Вношу как обычно через терминал мкб,  на дебетовую карту. Как правило деньги с карты списываются в тот же день или моментально. Естественно уверенный в том, что все ок и деньги ушли куда надо спокойно иду на выходные. Но не тут то было 28.05 мне начинают звонить из банка и говорить чтобы я срочно оплатил свой кредит , естественно не доумевая от того, что я все уже оплатил, оператор стала все проверять и сказала что мои деньги списали судебные приставы. Начинаю мониторить сайт фссп и нахожу там одно производство и сумму на 200р больше ничего, также там был указан номер судебного участка который вынес решение о возбуждении исполнительного производства. Приехав на судебный участок, сотрудники участка не смогли что-либо найти на меня и порекомендовали обращаться напрямую к приставу. Приехал к приставу он тоже все перелопатил и нашел только 200р госпошлины по производству и больше ничего. А из банка все также и более настойчиво идут звонки, в итоге поставил в черный список их номер стало поспокойнее. Поехал в отделение банка там сотрудник просмотрела все и сказала мне что деньги с меня списал налоговая по тульской области( у меня там есть участок). Резонный вопрос как в обход приставов налоговая может списать деньги у физ лица? Что для меня настоящая загадка так это почему деньги списались именно с этой карты при пополнении таким образом, ведь у меня есть карты других банков на которых имеются деньги, даже карта мир есть откуда проще всего что то списать. Второй вопрос почему два дня банк не списывал деньги а списал их только на третий день, позволив чтобы мои деньги ушли не к ним а к приставам. И вишенкой на торте стало еще что сотрудник офиса сказала что у них еще на меня несколько требований о удержании денег с моего счета. И опять таки вопрос почему райффайзен банк не дал приставам все деньги которые я оплатил а только часть? Ну и самое коронное сотрудник в офисе сказал что даже если я через кассу буду вносить то что у меня сейчас списали приставы то все до копейки уйдет приставам до тех пора пока долги перед ними не будут закрыты все мои долги, а до тех пор у меня за просрочку будет каждый день начисляться пеня и портиться кредитная история. Отлично создается впечатление что банк стоит не на стороне клиентов и на стороне судебных приставов и сознательно загоняет своих клиентов долговую яму, нарушая действующее законодательство. Объясните мне как такое вообще возможно в солидном европейском банке? Зачем вы придумываете сервисы для удобства клиентов, чтобы потом против клиентов их и использовать? Это ужас, это жесть, никогда бы не подумал что такой уважаемый банк может себя вести подобным образом. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас своим друзьям или родственникам. Также прошу прислать мне номер исполнительного листа/исполнительного производства/фамилию судебного пристава и номер участка на котором он находится, потому что ни один из ваших сотрудников не смог внятно ответить ни на один из моих вопросов. Прошу не оставлять без внимания ни один из моих вопросов и ответить на каждый из них. Также меня интересует судьба моей претензии, которую я оставлял на сотрудника колл центра в офисе по адресу ул. Богданова.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь клиентом донного банка, перевожу зарплату и имею вклад в банке.Затеяли небольшой ремонт в квартире,и чтобы не снимать деньги со вклада решили взять кредит (кредит значительно меньше вклада),заявку оформила онлайн,через некоторое время пришло предварительное одобрение, после чего мне позвонили из банка и попросили предоставить необходимые документы.После предоставления документов через несколько дней нам перезвонили и сказали кредит... Читать далее

Я являюсь клиентом донного банка, перевожу зарплату и имею вклад в банке.Затеяли небольшой ремонт в квартире,и чтобы не снимать деньги со вклада решили взять кредит (кредит значительно меньше вклада),заявку оформила онлайн,через некоторое время пришло предварительное одобрение, после чего мне позвонили из банка и попросили предоставить необходимые документы.После предоставления документов через несколько дней нам перезвонили и сказали кредит одобрен можете подъезжать в отделение с паспортом.Спустя некоторое время подъехали в отделение в котором было много народу,отсидев 40 минут в очереди присаживаюсь к менеджеру и он мне говорит что паспорт это конечно хорошо но необходим полный пакет документов который отправлялся онлайн, удивившись почему об этом не было сообщено по телефону,был получен ответ:такого быть не может.Собравшись в 4 раз в отделение взяв полный комплект документов,которые отправлялись онлайн, приходим это был выходной день,ожидание всего 10 минут,садимся к менеджеру,которая вежливо встречает с улыбкой,и понимаешь вот он-сервис(одного из крупнейших частных банком России), ради которого обслуживаемся с мужем в этом банке.Посмотрев документы девушка сказала что принять копию трудовой не может(просрочена на 3 дня),не смотря на то, что именно по этим документам получила одобрение банка.А получить справку это целая история с запросом в отдел кадров и ожиданием около недели,а заявка на кредит истекает через5 дней.Менеджер сказала что сама виновата-это всем понятно, хотя я в банках не работаю и для меня это неочевидно.Ну ладно, сказала специалисту что постараюсь, но скорее всего не успею подвести документы, на этом расстроенная ушла из отделения, подумала что это судьба и надо просто снять деньги со вклада и не возиться с этими кредитами, хотя это не так удобно.Через час после отъезда мне перезвонила менеджер из отделения и сказала, что все придумала и если есть возможность подъезжайте все оформим.Благо гуляла рядом ТЦ.Вернувшись в отделение, менеджер сказала, что все нормально сейчас все оформит, на мое замечание, что часом ранее они не могли принять просроченную копию трудовой книжки, она ответила что просто не будет ее отправлять, напишет одну объяснительную, ничего страшного пойдет на встречу.Оформляя бумаги она обнаружила в справке о доходах что в наименовании организации написано сокращенно:"ООО"и это неправильно.Я спросила почему мне сразу во время рассмотрения заявки это не сказали и почему она мне это час назад не озвучила,и получила в ответ что она и так идет мне на большие уступки, не отправляя копию трудовой книжки, и посмотрев на мой живот сказала и тем более я не должна оформлять кредит беременной женщине, а по правилам Банка должна занести вас в черный список, так что я должна сидеть и помалкивать, т.к. делает огромное одолжение-обманывает свой банк.Я заметила, я клиент и мне одолжений не надо и либо она может оформить одобренный кредит либо нет, мне важен сервис, и что если бы с самого начала мне сказали что необходимо исправить документ, и необходимо приносить все документы отправленные по почте, то я бы пришла всего один раз в отделение и сразу все было бы правильно, и к тому же я соответствую всем критериям банка, я официально работаю, предоставила справку о доходах, постоянно перевожу зарплату на карту банка, имею вклад.На этом моменте она сказала,что все сделает, все оформит.Далее она распечатывает все документы я их благополучно подписываю, мне сообщает что Кредитные Деньги поступят на счет в первый рабочий день (понедельник). и В понедельник Днем я получаю СМС от банка к сожалению вам в кредите отказано!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В 2015г. мне одобрили 2ой потреб. кредит в Райфайзен банке. Это худший день в моей жизни, когда мне, исподволь навязали какие-то доп. услуги и сделали невменяемую ставку. Я доверяла банку, так как добросовестно выплатила 1 ый кредит и ожидала лояльности. Вместо этого меня грабили 3 года. Я обращалась по поводу разъяснений в колл-центр, где мне сообщили, что теперь нет смысла досрочного погашения, так как первые 2 года я выплачивала только % по... Читать далее

В 2015г. мне одобрили 2ой потреб. кредит в Райфайзен банке. Это худший день в моей жизни, когда мне, исподволь навязали какие-то доп. услуги и сделали невменяемую ставку. Я доверяла банку, так как добросовестно выплатила 1 ый кредит и ожидала лояльности. Вместо этого меня грабили 3 года. Я обращалась по поводу разъяснений в колл-центр, где мне сообщили, что теперь нет смысла досрочного погашения, так как первые 2 года я выплачивала только % по кредиту и дальше будет лучше. После того, как в течении следующего года я вновь не увидела уменьшения суммы долга, а лишь увеличение выплат банку, я обратилась повторно, но в отделение, где мне сказали, что ранее предоставленная инфа не верна! И сколько я оплатила с разбивкой платежей будет на 100 листов распечаток и типа я этом не разберусь. На любые мои попытки перекредитоваться или получить какое-то внятное объяснение я получала тупой обалдевший взгляд нарощенных пластиковых ресниц сотрудников.  Люди, кругом куча отличных банков, а это беспредел закамуфлированный под европейскую надежность. Не ведитесь. Репостну везде где только можно. Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

02.06.18 дополнительно к дебетовой карте все сразу, оставил заявку на кредитную карту. Спустя пол часа перезванивает нач отдела филиала М Перово и заявил, что заявка одобрена на 100тр и можно подъезжать 04.06.18 за картой, что я и сделал... Но приехав и просидев в очереди нач. Отдела филиала Перовский заявил, что не может мне предоставить данную карту, так как программа запросила справку 2ндфл или по форме банка, на что я возразил, что мои... Читать далее

02.06.18 дополнительно к дебетовой карте все сразу, оставил заявку на кредитную карту. Спустя пол часа перезванивает нач отдела филиала М Перово и заявил, что заявка одобрена на 100тр и можно подъезжать 04.06.18 за картой, что я и сделал... Но приехав и просидев в очереди нач. Отдела филиала Перовский заявил, что не может мне предоставить данную карту, так как программа запросила справку 2ндфл или по форме банка, на что я возразил, что мои зарплатные перечисления ежемесячно переводятся на дебетовую карту и там можно все отследить. В результате сотрудник банка с именем М. , представившийся нач отдела покачал головой и сказал ссори.  Кстати дебетовую карту они оформили с ошибками - неправильно занесли фамилию в программу! Спустя сильно извинились и обещали исправиться...
Это просто неуважение к своим клиентам банка в дикой некомпетенции и дезинформации!!!
Жаль потраченного личного времени и скорее всего придётся сменить банк обслуживания. 
Очень жаль - считал банк приличным...((

БЕЗ ОЦЕНКИ

Обычно не пишу отзывы или жалобы, но тут не могла не поделиться жутким опытом во взаимодействии с Райффайзенбанком.
Очень надеюсь, что данная информация будет полезна для клиентов банка или
потенциальных клиентов.
Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка и долгое время считала его надежным и добросовестным банком. Но, моя доверчивость и лояльное отношение сыграли злую
шутку. В сентября месяце я оформила пакет "золотой", куда у меня<... Читать далее

Обычно не пишу отзывы или жалобы, но тут не могла не поделиться жутким опытом во взаимодействии с Райффайзенбанком.
Очень надеюсь, что данная информация будет полезна для клиентов банка или
потенциальных клиентов.
Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка и долгое время считала его надежным и добросовестным банком. Но, моя доверчивость и лояльное отношение сыграли злую
шутку. В сентября месяце я оформила пакет "золотой", куда у меня
входят три карты (зарплатная рублевая, евровая и кредитная "Все
сразу" с cash back. ) Кредитную карту оформляла впервые, поэтому даже не
смотря на привлекательные (на первый взгляд!) условия очень внимательно
отнеслась к подписи и проверке всех документов и сразу отказалась от
дополнительных услуг и возможных накруток. Сотруднику банка проговорила
несколько раз, что мне не нужны ни страховки, ни смс оповещение НИЧЕГО за что
могут сниматься дополнительные деньги. Так я стала "счастливым"
обладателем карты "все сразу" в Райффайзенбанке. Надо сказать, что
схема действия льготного периода достаточно запутана и даже сотрудники не могут
внятно ее объяснить. За период пользования картой (10 месяцев), я несколько раз
приходила в банк и лично встречалась с менеджерами, чтобы выяснить закрыта ли
моя задолженность, действует ли льготный период и все ли в порядке с картой,
так как самой разобраться в их запутанных схемах было не возможно. 30 мая вновь пошла в филиал банка на ул.Марата (именно там и оформляла карту), запросила выписку и увидела там странную
транзакцию с кодировкой Life (PPI). Спрашиваю у сотрудника банка "Что это
за транзакция". Она отвечает "Это списание за страховку". Я спрашиваю
"За какую? Я ото всех услуг отказывалась". Она говорит, "ну вы
можете сейчас написать отказ от нее". Я разумеется пишу отказ и судорожно
вспоминаю момент оформления карты. Помню отчетливо, что от страховки я уже
отказывалась. Прошу предоставить мне копию заявления, где я соглашаюсь на
страховку, сотрудник банка и глазом не моргнув мне ее распечатывает
и.......какого же было мое удивления, когда я вижу на бланке НЕ свою подпись.
Причем, человек даже не пытался подделать мою подпись, она абсолютно другая.
Говорю сотруднику "Это не моя подпись", она разумеется оспаривает,
говорит "ну как же не ваша ит.д. ит.п". Я демонстрирую оригинал
подписи в паспорте и на других заявлениях, где явно видно, что подпись не моя.
Сотрудница уверяет, ну вы же сейчас оформили заявление на отказ от страховки.
Она больше начисляться не будет. Я говорю "дело не в том, что она больше
начисляться не будет, а в том сколько вы мне ее начисляли". Вообщем не
буду дальше описывать наш диалог в лицах. Подведу итог, за 10 месяцев пользования
картой, банк (подделав мою подпись) списал с меня около 4000 руб. за страховку
от которой я отказывалась. Кроме того, я не могу сказать сколько еще я потеряла
денег, ведь погашая задолженность и уходя в ноль на карте с меня потом
списывали страховку и возможно начисляли проценты. Таким образом общая сумма
потерь не понятно. Заявление на возврат денег за страховку подано в банк, а
вот, что делать с подделкой подписи я еще не решила. По факту, это конечно
мошенничество, а вот с точки зрения отношения с клиентом - это просто обман.
Разочарована дико, это абсолютная потеря доверия к данному банку. Буду
разбираться дальше, но очень надеюсь на то, что других пострадавших не будет.
Вывод такой, даже если вы внимательно относитесь к подписанию договоров и заявлений, вас все равно могут обмануть.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Будучи в Турции 27.05.2018 г., в связи с заболеванием дочери, обращался по семейной страховке. Дозвонился по московскому номеру в течении минуты. Оператором получена от меня информация и передана турецкой стороне. Те, в свою очередь, также перезвонили мне и выслали в номер врача. Для контроля турецкая сторона отзванивалась мне три раза, даже позвонили после убытия бригады врачей. От момента обращения в Москву до прибытия бригады медиков в... Читать далее

Будучи в Турции 27.05.2018 г., в связи с заболеванием дочери, обращался по семейной страховке. Дозвонился по московскому номеру в течении минуты. Оператором получена от меня информация и передана турецкой стороне. Те, в свою очередь, также перезвонили мне и выслали в номер врача. Для контроля турецкая сторона отзванивалась мне три раза, даже позвонили после убытия бригады врачей. От момента обращения в Москву до прибытия бригады медиков в отельный номер прошло чуть меньше 1,5 часа. Все сделано абсолютно бесплатно (осмотр, выписка рецепта, консультация). Через сутки ребенку стало значительно лучше. Спасибо Вам огромное!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Есть у банка техническая проблема, которую они никак не могут устранить, дело в том, что в век высоких технологий частично досрочно погасить кредит я не могу он-лайн, вынужден ездить каждый раз в отделение банка, которое находиться на окраине города. Об этой проблеме знают только самые посвященные специалисты, работающие в службе поддержки. Как правило меня начинают убеждать, что такой проблемы нет и быть не может, при этом не вникая в суть... Читать далее

Есть у банка техническая проблема, которую они никак не могут устранить, дело в том, что в век высоких технологий частично досрочно погасить кредит я не могу он-лайн, вынужден ездить каждый раз в отделение банка, которое находиться на окраине города. Об этой проблеме знают только самые посвященные специалисты, работающие в службе поддержки. Как правило меня начинают убеждать, что такой проблемы нет и быть не может, при этом не вникая в суть проблемы и показывая свою некомпетентность. Не стыдно ли Вам иметь такую службу поддержки?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Начиная с 23 апреля начали снимать деньги q cash fee за оплату услуг мобильной связи через QIWI. Кошелек qiwi я не пополнял там у меня ноль. Оплату проводил через кредитную
карту. До этого за такие же операции банк деньги не брал . смс не получал. Сняли за 5 раз 1543 рубля . Удивительная история! Теперь любая оплата через интернет картой Райффайзен банка-жди комиссию за снятие наличных . Полное безобразие! Объяснить в банке ничего не смогли... Читать далее

Начиная с 23 апреля начали снимать деньги q cash fee за оплату услуг мобильной связи через QIWI. Кошелек qiwi я не пополнял там у меня ноль. Оплату проводил через кредитную
карту. До этого за такие же операции банк деньги не брал . смс не получал. Сняли за 5 раз 1543 рубля . Удивительная история! Теперь любая оплата через интернет картой Райффайзен банка-жди комиссию за снятие наличных . Полное безобразие! Объяснить в банке ничего не смогли . Вы пополняли qiwi кошелек не выдерживает критики  Бред! могу прислать скан всех операций .

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго дня! Меня зовут Михаил. Более двух лет я являюсьдержателем золотого пакета услуг Райффайзенбанк, имею несколько карт, в том
числе мультивалютных, есть накопительный счет. На протяжении этого времени все мои
вопросы решались менеджером отделения «Марксистское». Все было просто и понятно,
комфортно и эффективно. На сколько я знаю, сейчас она в декрете. И на днях мне
пришлось связаться с технической поддержкой на... Читать далее

Доброго дня! Меня зовут Михаил. Более двух лет я являюсьдержателем золотого пакета услуг Райффайзенбанк, имею несколько карт, в том
числе мультивалютных, есть накопительный счет. На протяжении этого времени все мои
вопросы решались менеджером отделения «Марксистское». Все было просто и понятно,
комфортно и эффективно. На сколько я знаю, сейчас она в декрете. И на днях мне
пришлось связаться с технической поддержкой на прямую. Тут я понял: система
взаимоотношений рушится как карточный домик…

В среду, 30 мая 2018 года в 19:05 мне пришла смс отом, что по вине сторонних банков прошло «лишние списание средств» на сумму
3123 рубля. Так же было указано ожидаемое Райффайзенбанком время возврата, пятница. Признаться, я не обратил внимание на
смс, так как сидел в кафе не один и общался. Когда пришло время расплачиваться
в кафе, я по привычке зашел в приложение в телефоне, увидел, что баланс моего
текущего счета оказался в минусе. Чтобы расплатиться мне пришлось со своего
накопительного счета перевести на карту не только сумму счета в кафе, но и
покрыть минусовой баланс из-за ошибочного списания. Позднее я и позвонил в
техподдержку, это было уже в 22:17. Со мной общался специалист по имени
Светлана. В целом объяснила мне что произошло. Разумеется, у меня появился ряд дополнительных вопросов. Как это без моего ведома и пин-кода может списаться такая сумма? Как баланс моего счета может стать минусовым? Почему в приложении в телефоне не отображается транзакция на эту сумму? Как мне оперативно вернуть списанную
сумму? Как мне быть с лишне списанными с накопительного счета средствами, ведь по
ним не происходит накопления? Как бы мне предлагалось расплатиться в кафе, если
бы у меня не было лишних средств на тот момент? Признаться, мне показалось, что
Светлана - сотрудник именно стороннего банка, отстаивающего не мои интересы. Я
получал такие ответы: можно попросить кого-нибудь, чтобы мне привезли деньги и
помогли мне расплатиться; средствами на счете заниматься никто не будут, так
как никого нет в офисе после 21:00; и оказывается по моим счетам можно уходить
в минус, но только не мне, а сторонним банкам… Справедливости ради надо сказать,
что Светлана держалась молодцом. За 25 минут разговора мы пришли к тому, что
надо составить заявление или обращение, формулировку не помню, на скорейший возврат
ошибочно списанных средств на мой счет. Как подсказала мне Светлана, номеров у
таких обращений как у меня нет, и на следующий день, когда я снова позвоню в
поддержку банка, мое обращение найдется по моим ФИО.

...продолжение в комментарии...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сразу скажу, что я был очень давний клиент банка, более 10 лет и все было хорошо.
До тех пор, пока я не решил уехать из России.
Это произошло больше полугода назад. Я понял, что ни какие карты мне больше не нужны, но остатки средств решил тогда не снимать.
Оказалось, что закрыть карты можно по телефону. Это прекрасно. Я так же попросил отключить страхование операции по картам.
Вот со страхованием оказалась беда. Когда я уехал, то... Читать далее

Сразу скажу, что я был очень давний клиент банка, более 10 лет и все было хорошо.
До тех пор, пока я не решил уехать из России.
Это произошло больше полугода назад. Я понял, что ни какие карты мне больше не нужны, но остатки средств решил тогда не снимать.
Оказалось, что закрыть карты можно по телефону. Это прекрасно. Я так же попросил отключить страхование операции по картам.
Вот со страхованием оказалась беда. Когда я уехал, то получил СМС о том, что деньги списаны. когда кончились деньги на рублевых счетах, они полезли списывать деньги со всех валютных счетов. Не много, но не приятно.
Решить проблему ни кто не мог (сколько я убил денег на роуминг, не передать). Звонили разного уровня сотрудники, все говорили, что договор страхования это отдельное и они продолжат списывать деньги.
Вот сегодня что-то мне это надоело, и я решил вывести деньги. С удивление обнаружил, что у меня симка банком отмечена как замененая (хорошо я ее менял).
Дальше веселее. Симку мне привязать не могут. Деньги вывести не могу, перевести не могу. Продолжают списывать.
Конечно, я понимаю банк беспокоится о безопасности. Но решать проблему они тоже не хотят.
В результате пока я не приеду в Россию, с меня они будут списывать деньги. Не желание идти мне на встречу воспринимается мною как политика банка не только в России, но и в мире. Если бы это было только моей ошибкой, я бы понял, но мне сказали, что отключат страховку, а потом извинялись за то, что сотрудник меня не понял, но ничего сделать нельзя и я буду платить за непонимание сотрудника.
Заблокировать счета я не могу. Банк может делать с ними что хочет.
Конечно, это ни как не описывает 99.99% случаев с банком, но вот если что случится, то я не уверен, что решать мои проблемы буду.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Это прекрасный банк, мечта хозяйки, радует сервисом,красивыми картами, которые приятно держать в руках и расплачиваться, в
отделениях работают симпатичные девушки с блестящими волосами и отличным
маникюром. Еще они шлют смс-ки с извинениями, если в банке случились косяки и
ничего не работало. В общем, самый лучший на свете банк, рекомендую его
всем-всем-всем.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

20 марта я оформлял в отделении банка рефинансирование ипотечного кредита, а также страхование ипотеки, помогала мне менеджер Татьяна Юрьевна Зимина. После рефинансирования ипотеки ощутимо снизился ежемесячный платёж.
Хочу отметить внимательное отношение к клиентам, профессиональное поведение, компетентность, помощь и консультацию во всех вопросах Татьяны Зиминой. Прошу выразить благодарность и поощрить данного сотрудника!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Кредитная карта Банка 5280 ... 50 была открыта в июле 2015. Под кризис с платежами за рубежом. Но не пригодилась, не пользовался ей.

С появлением ежемесячной оплаты за обслуживание решил закрыть. 16 марта 2018 года подал заявление на закрытие карты и счёта в 516 Отделении Москва Ленинский проспект 32. С погашением всех задолженностей (2 месячных платежа за обслуживание160 руб). Копия заявления и платежек у меня на руках.

На текущий... Читать далее

Кредитная карта Банка 5280 ... 50 была открыта в июле 2015. Под кризис с платежами за рубежом. Но не пригодилась, не пользовался ей.

С появлением ежемесячной оплаты за обслуживание решил закрыть. 16 марта 2018 года подал заявление на закрытие карты и счёта в 516 Отделении Москва Ленинский проспект 32. С погашением всех задолженностей (2 месячных платежа за обслуживание160 руб). Копия заявления и платежек у меня на руках.

На текущий момент 01.06.2018 пошли звонки с тел. (495) 775-5237 с требованием погасить задолженность (?!), звоню в Банк и по информации с колл-центра: заявления на закрытие моего не видят в системе (?!), карта не закрыта (!), по ней задолженность 800(???) руб, информация в БТИ и у коллекторов (которые начинают угрожать по телефону).

Сотрудники отделения не дали ход моему заявлению, сотрудники колл-центра по телефону говорят: вначале оплатите - потом будем разбираться, пишите жалобы на сайте Банка. На сайте банка моё заявление не регистрируется.

Поскольку уже имеется положительный опыт решения проблем с другим банком через сайт "Банки.ру", пишу здесь

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.

Кому лень читать все, мораль:

1 У меня присутствовало стойкое ощущение, что при оформлении потреб. кредита навязывают кредитную карту под любым соусом, т.к. нельзя/или говорят что нельзя оформить заявку на кредит без карты.... Читать далее

Добрый день.

Кому лень читать все, мораль:

1 У меня присутствовало стойкое ощущение, что при оформлении потреб. кредита навязывают кредитную карту под любым соусом, т.к. нельзя/или говорят что нельзя оформить заявку на кредит без карты.
2 Не дают взять/сфотографировать договора на кредит и карту на руки для ознакомления в спокойной обстановке.
Оба договора объемные, много текста и условий, осилить их вдумчиво требует времени, как обычно сам договор изобилует абзацами разным шрифтом и сносками, освещение в офисе банка мой взгляд было довольно тусклым, а важные поля типа "суммарный процент по кредиту" указаны по-моему запутывающим образом - словами без цифр в маленьком окошке типа:

тридцать три
целых ноль
ноль одна
тысячная про
цента

Вывод:
Мне показалось, что присутствует расчет на быструю подпись договора кредита и кредитной карты без должного внимания к пунктам договора, навязывание дополнительных услуг банка, о которых не указано заранее. Отказ в выдаче для ознакомлении с договора на руки.Лично я не советовал бы обращаться в банк Раффайзен.
Кому не лень:

Решил оформить потребительский кредит в Раффайзен банке. В рекламе все красиво, заявка на сайт ушла гладко, позвонили объяснили все условия и вежливо попросили прийти в офис для оформления. 
Тут то и начались мытарства:
1 Оказалось 2ндфл несвежая - нужна максимум месячной давности, но по телефону сказали подойдет любая за 2018 год - ок принес свежую.
2 Вместе с заявкой на кредит менеджер начал оформлять платную кредитную карту, на мой отказ начал всячески убеждать меня, как же выгодно мне будет её приобрести и как мне супер повезло, я снова отказал, тогда менеджер сказал, что карта и кредит - это единый продукт, и если не беру карту, то и кредит не могу взять - ну ок, говорю, раз единый давайте и карту. То, что обязательно оформлять карту вместе с кредитом, не указано в условиях оформления кредита на сайте.
3 И тут выяснилось самое интересное: сначала ты получаешь кредитную карту, а потом только отправляешь заявку на кредит, которую могут еще и не одобрить. Отложить подписание договора на кр.карту до получения одобренной заявки нельзя.
4 Ладно, т.к. уже пришел решил почитать договора. Договора объемные, текста много, освещение в банке тусклое, как обычно в договоре много мелкого шрифта и приемчиков по отвлечению внимания, типа суммы писать в маленьком окошке просто словами без цифр с множеством переносов. Попросил дать договора для ознакомления на руки - нельзя, сфотографировать договора - опять нельзя. Похоже можно только подписывать и кивать.
5 С тем, что договора не отдают на руки на ознакомление, встретился впервый раз, это сразу сильно насторожило, интересно такое поведение со стороны банка вообще законно? 
6 Для себя решил, что на нет и суда нет, если все нельзя, то поищу там где можно. Возьму кредит в другом банке где отношение к клиентам не хромает на обе ноги.

Все выше сказанное является сугубо личным мнением. Я не преследовал цели опорочить чью либо репутацию. Я высказал свое мнение и впечатление об обслуживании в Раффайзен банке.

Ответ банка

Ответ банка

Московский Кредитный Банк (МКБ)
Отзывы о Московском Кредитном Банке
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Все способы проверить баланс карты
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Платежный кабинет Кукуруза: вход в
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Отзывы о Райффайзенбанке, мнения
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Сбербанк Онлайн: личный кабинет
Московский Кредитный Банк (МКБ)
БИНБАНК -Онлайн Интернет-банк
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Московский Кредитный Банк (МКБ)