Cached

Cached

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В последних числах мая 2018 года я решила воспользоваться новым продуктом банка «Тинькофф» кредитной картой S7-Tinkoff. Манили преимущества.  бесплатное обслуживание в течении года, закрытые распродажи авиабилетов, 12000 миль при трате 250000 за 3 месяца. Заявка по карте на сайте банка была составлена мгновенно, на следующий день карту принесли домой. А дальше пошли интересности. Представитель банка Тирькофф вручил буклет, в... Читать далее

В последних числах мая 2018 года я решила воспользоваться новым продуктом банка «Тинькофф» кредитной картой S7-Tinkoff. Манили преимущества.  бесплатное обслуживание в течении года, закрытые распродажи авиабилетов, 12000 миль при трате 250000 за 3 месяца. Заявка по карте на сайте банка была составлена мгновенно, на следующий день карту принесли домой. А дальше пошли интересности. Представитель банка Тирькофф вручил буклет, в котором было написано, что через месяц использования спишется годовое обслуживание Карты - 1890 рублей. Очень интересно, ведь сайт заявил о бесплатном обслуживании Карты при заказе ее до середины июня. Представитель банка только пожал плечами и порекомендовал обратиться на горячую линию, что я и сделала. На горячей линии зарегистрировали мою заявку и пообещали разобраться в течении 1 рабочего дня. Спустя 1 день, 2 июня, пришло смс что продлено время рассмотрения моего обращения на 7 рабочих дней! Я задала вопрос чате, почему продлили время. Получила любопытный ответ, цитирую: «Ситуация нестандартна, по этому нам потребуется дополнительное время, чтобы разобраться в ней и загладить данную ситуацию по возможности». Получается, исполнять условия акции для Банка Тинькофф «ситуация нестандартная»?! Через несколько дней поступил звонок от представителей банка. Все верно, обслуживание бесплатное с течении года. 26 июня банк прислал выписку по движению средств по карте за месяц. 22 июня снята плата 1890 рублей за годовое обслуживание Карты. Открываю чат с представителями банка.Я : Прокомментируйте данную операцию.Представитель банка: Это плата за обслуживание карты. Впервые она взимается в дату выписки после совершения первой расходной операции. Далее ежегодно в эту же дату.Я: уже выясняла эту информацию месяц назад. Карта заказана по акции год обслуживания в подарок. Велась переписка и отзванивались ваши коллеги месяц назад, подтвердили, что обслуживание год бесплатное. Так почему снята плата?Представитель банка: Я передала коллегам, что банк не начислил Вам вознаграждение. Им понадобится 1 рабочий день (завтра до конца дня), чтобы рассмотреть Ваш вопрос и проинформировать Вас СМС-сообщением. Ситуация, действительно, не приятная и не понятная. Коллеги все проверят и, надеюсь, решат вопрос положительно для Вас.Надеюсь?! А что тогда происходило 2 июня?! Ладно, жду рабочий день. В 7 вечера приходит смс «для решения Вашего вопроса требуется дополнительное время, ориентировочный срок – до 05.07.2018 включительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Tinkoff.ru». 9 дней!!! Им нужно 9 дней, чтобы решить то, что уже было решено и однозначно является или их ошибкой и просто мошенничеством! Пишу в чат. Я: Требую внятных объяснений почему этот же вопрос, решённый банком три недели назад нужно снова рассматривать в течении 9 дней?Представитель банка: я передам коллегам информацию и Ваш вопрос будет решён в приоритетном порядке. Уточните, пожалуйста, удобное Вам время для связи.Я: любое время. Представитель банка: Мы передали информацию коллегам, которые решают вопрос. В ближайшее время они сообщат Вам о том, как ускорить рассмотрение обращения.Прошли ещё сутки. Тишина. Решайте сами, можно ли доверять банку, неспособному решить элементарный вопрос, дважды за месяц обманывающего с условиями акции и бесконечно неуспевающего решить проблему в короткие сроки.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Приобрела себе сначала дебетовую  Tinkoff Black, а потом и кредитную.  Очень нравится  обслуживание. Сервис на высоте! Информацию доносят четко, доступно, работают оперативно, проблемные вопросы решаются без тягомотины. Не пытаются вытянуть лишние копейки.   Бесконактные платежи экономят время , онлайн-банк всегда работает корректно. С удовольствием и чистой совестью порекомендую любому, кто еще раздумывает, начать... Читать далее

Приобрела себе сначала дебетовую  Tinkoff Black, а потом и кредитную. 
Очень нравится  обслуживание. Сервис на высоте! Информацию доносят четко, доступно, работают оперативно, проблемные вопросы решаются без тягомотины. Не пытаются вытянуть лишние копейки.  
Бесконактные платежи экономят время , онлайн-банк всегда работает корректно.
С удовольствием и чистой совестью порекомендую любому, кто еще раздумывает, начать пользоваться услугами этого банка!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, ставлю низкий балл, в связи с тем, что считаю действия банка некорректным, а именно:
- 24.04.2018г. ко мне приехал специалист, одобрил кредит в размере 470 000 рублей в городе Нижний Новгород, помог активировать личный кабинет, привязал зарплатную карту к расчетной карте Тинькофф, показал как пользоваться, т.е. погашать ежемесячный кредит, уехал.
- 15.05.2018г. совершаю очередной платеж в личном кабинете ровно тем способом... Читать далее

Добрый день, ставлю низкий балл, в связи с тем, что считаю действия банка некорректным, а именно:
- 24.04.2018г. ко мне приехал специалист, одобрил кредит в размере 470 000 рублей в городе Нижний Новгород, помог активировать личный кабинет, привязал зарплатную карту к расчетной карте Тинькофф, показал как пользоваться, т.е. погашать ежемесячный кредит, уехал.
- 15.05.2018г. совершаю очередной платеж в личном кабинете ровно тем способом который показал при встрече специалист, перезванивает девушка и объясняет, что поступили денежные средства в размере 47 700,00 (мой ежемесячный платеж 47 650,00) рублей и что с ним делать, в связи с тем, что по условиям банка в случае активации кредита до 22 числа оплата необходима в моем случае кредит активирован 24 числа поэтому платеж необходим до 22 июня , в связи с этим сотрудница предложила сократить срок кредитования на 1 месяц, в связи с тем, что мой бюджет был рассчитан на погашение этого кредита я с удовольствием согласился, но про то что я совершил некорректные действия по оплате очередного платежа я не получил!!!
- 19.06.2018г. я совершаю следующий очередной платеж 48 000,00 рублей напомню (мой ежемесячный платеж 47 650,00), ровно тем способом, который мне показал представитель банка при первой встречи, замечу за три дня до окончания срока очередного платежа, транзакция проходит успешно, 22.06.2018г. мне звонит представитель банка и требует очередного платежа с угрозами об информирование ближайших родственников, порчей кредитной историей и т.п., при моей попытки разъяснить о  том, что я совершил очередной платеж и ранее срока сотрудник мне объяснил что я сделал не очередной платеж, а досрочное погашение и на меня накладывается штраф по 1500,00 рублей в неделю, на действия сотрудника я отреагировал быстро, сразу позвонил в банк составил по телефону просьбу - претензию в помощи разобраться в сложившейся ситуации, сегодня 27.06.2018г. пришел ответ о том, что банк проявляет лояльность и списывает штраф в размере 1 500,00 рублей при условии погашения очередного кредита в размере 47 650,00, при моем возражении связанной с отсутствием возможности делать в месяц 2 платежа по 47650,00 сотрудник извинился и сказал, что это решение банка и ничего поделать он не может.
Резюмирую вышеизложенное - я как человек добросовестный совершал платежи раньше срока и тем путем которым меня обучил официальный представитель банка то ли специально создает такие условия (при выполнение всех условий договора Тинькофф в качестве вознаграждения возвращает часть уплаченных процентов), то ли отправляет мало обученных представителей, но я как клиент пострадал!!!!!!
Я считаю, что в сложившейся ситуации банк мог бы исправить ошибки своих представителей без вреда клиентам, тем более когда клиенты платят раньше срока!!!
Прошу посодействовать в решении этого вопроса.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Немного не понимаю логику работы банка, т.к. имел опыт ведения бизнеса и понимаю, на сколько важно получать положительные отзывы от клиентов.
В банке Тинькофф у меня имеются 2 продукта: кредитная карта и потребительский кредит.
Дело в том, что по независящим от меня причинам, появились финансовые проблемы. Конечно же я не сидел сложа руки и пытался их решить. И я знаю, когда я смогу полностью закрыть долги перед банком, о... Читать далее

Добрый день!
Немного не понимаю логику работы банка, т.к. имел опыт ведения бизнеса и понимаю, на сколько важно получать положительные отзывы от клиентов.
В банке Тинькофф у меня имеются 2 продукта: кредитная карта и потребительский кредит.
Дело в том, что по независящим от меня причинам, появились финансовые проблемы. Конечно же я не сидел сложа руки и пытался их решить. И я знаю, когда я смогу полностью закрыть долги перед банком, о чем сообщал их менеджерам. Но никто не хочет идти мне навстречу, не смотря на то, что чем больше я не плачу, тем больше штрафов капают на оба продукта. И я готов их погасить, но не в те сроки, которые выставил банк.
Для примера: я не успеваю оплатить в срок ежемесячный платеж по потребительскому кредиту. Срок оплаты - до завтра. Я звоню в банк, описываю ситуацию и говорю, что через 4 дня я точно оплачу свой долг (или как они любят слышать "обещаю оплатить"). На что получаю ответ, что они могут дать мне только 2 дня на погашение задолженности (хотя по факту еще нет задолженности).
Другой случай. Так же звоню заранее и говорю, что оплатить смогу только через неделю, на что они говорят, что дать могут только 4 дня на оплату.
У меня вопрос к представителям банка:
1. С какого потолка берутся сроки?
2. Почему нельзя пойти навстречу клиенту, который не скрывается, старается вовремя все оплачивать и даже заранее предупреждает, если не успевает произвести оплату в срок?
Так как я не понимаю этого, соответственно оценку ставлю низкую.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

19 июня ко мне прибыла представительница банка Тинькофф , Марина Корниенко . Она полностью объяснила как пользоваться картой и о всех её плюсах, она была вежливая и тактичная . Так же она объяснила как пользоваться мобильным банком и она так же установила его на мой телефон . Она так же привязала мне карту другого банка для оплаты кредита без комиссий . Спасибо вам за таких представителей.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Предложили получить кредитную карту Тинькофф, оформила заявку, позвонили специалисты, после чего в кротчайшие сроки привезли кредитную карту с желаемым лимитом. Все оперативно, четко. Остались самые благоприятные впечатления.
Позже захотела взять кредит наличными под залог авто, оставила соответствующую заявку. Сразу же позвонил специалист - сначала долго и упорно, предлагал взять кредит под залог недвижимости, а потом и вовсе изменил мою... Читать далее

Предложили получить кредитную карту Тинькофф, оформила заявку, позвонили специалисты, после чего в кротчайшие сроки привезли кредитную карту с желаемым лимитом. Все оперативно, четко. Остались самые благоприятные впечатления.
Позже захотела взять кредит наличными под залог авто, оставила соответствующую заявку. Сразу же позвонил специалист - сначала долго и упорно, предлагал взять кредит под залог недвижимости, а потом и вовсе изменил мою заявку с кредита под залог, на потребительский ( хотя как мне кажется, при наличии залога, вероятность одобрение выше). Пообещал, что в ближайшие пару дней придет результат - одобрение или отказ. Но пару дней прошли, а результата все нет. Понимаю, если ответ затянулся, заявка не получила одобрения? а значит стоит уведомить об этом сразу, что бы не тратить время человека на ожидание.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В 2011 году по почте получила кредитную карту банка. До окончания срока по карте пользовалась ей, но на тот момент были высокие проценты, поэтому решила что новую (перевыпущенную) карту активировать не буду, а просто буду гасить долг по старой. Так оно и было. Вносила платежи в срок и почти всегда в большей сумме чем минимальный платеж. Срок внесения платежей у меня до 01 числа каждого месяца. Но в мае 2018 года получилось так что... Читать далее

В 2011 году по почте получила кредитную карту банка. До окончания срока по карте пользовалась ей, но на тот момент были высокие проценты, поэтому решила что новую (перевыпущенную) карту активировать не буду, а просто буду гасить долг по старой. Так оно и было. Вносила платежи в срок и почти всегда в большей сумме чем минимальный платеж. Срок внесения платежей у меня до 01 числа каждого месяца. Но в мае 2018 года получилось так что внести 600 руб.(миним. платеж) до 31.05.18 включительно у меня не получилось. Внесла платеж 02.06.18 в размере 1000,00 руб. и вся эта сумма банком была списана в счет погашения процентов - 337,27 и "штраф за ПЕРВЫЙ неоплаченный минимальный платеж" - 590,00 А оставшаяся сумма в размере аж 72,73 пошла на погашение основного долга. К слову долг по карте у меня в сумме был 9496,73 , а после внесения 1000,00 стал 9424,00! В беседе с оператором объяснила, что кредитного договора и тарифов по карте у меня нет и не было и что списывать штраф за 2 дня ПЕРВОЙ за столько лет просрочки в таком размере - беспредел, на что получила предложение выслать мне тарифы и это при том что я сказала что планирую закрыть кредит и прекратить пользоваться услугами данного банка ( в принципе все мое пользование уже не первый год сводится к погашению задолженности).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Порекомендуйте знакомый, сказать что доволен - ничего не сказать. Обследование на высшем уровне, все операции онлайн, причём очень быстрое. 
Тарифный план шикарный, и кешбэк повышенный, и переводы бесплатные на карты всех банков, и снятие наличных в любых банкоматах России без комиссии свыше 3-х тысяч
Рекомендую всем!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, около года пользуюсь кредиткой, последние пол года ещё и расчетный счёт по ИП.
Я пользовался различными банками, но такой оперативности не было ни в одном из них. Все проблемы решаются мгновенно. Отказался от помощи бухгалтера, так как в мобильном приложении все очень просто, а если и затрудняюсь, менеджер Исаев Сергей приходит на помощь мгновенно!
Очень удобно, что переводы на свои же карты с р/с внутри банка проходят и в... Читать далее

Добрый день, около года пользуюсь кредиткой, последние пол года ещё и расчетный счёт по ИП.
Я пользовался различными банками, но такой оперативности не было ни в одном из них. Все проблемы решаются мгновенно. Отказался от помощи бухгалтера, так как в мобильном приложении все очень просто, а если и затрудняюсь, менеджер Исаев Сергей приходит на помощь мгновенно!
Очень удобно, что переводы на свои же карты с р/с внутри банка проходят и в выходные и поздно вечером, при этом время проведения не более 10 минут. При этом я могу без комиссии переводить деньги на свою же кредитку и на дебетовую карту.
Рекомендую всем друзьям и знакомым!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Лет 7 назад оформила карту ТСК,активно пользовалась и все вовремя погашала. Благо, работала на двух работах. Но в один момент организации, где я работала, вынуждены были закрыться. Обанкротились .И я в одночасье осталась без работы, без денег для погашения кредита. Искала работу. Но безрезультатно. Примерно месяцев 5 вообще не погашала кредит в банке, не брала трубку,когда звонили и не отвечала на смс. Была как загнанный в угол зверек.&nbsp... Читать далее

Лет 7 назад оформила карту ТСК,активно пользовалась и все вовремя погашала. Благо, работала на двух работах. Но в один момент организации, где я работала, вынуждены были закрыться. Обанкротились .И я в одночасье осталась без работы, без денег для погашения кредита. Искала работу. Но безрезультатно. Примерно месяцев 5 вообще не погашала кредит в банке, не брала трубку,когда звонили и не отвечала на смс. Была как загнанный в угол зверек.  Состояние было очень плачевное мое.  Ни знала как жить дальше.
Банк постоянно названивал и писал смс, что долг растет и увеличивается, что нужно выйти на связь и на контакт.Я просто боялась. Но в один момент я все таки пересилила себя и взяла трубку. Работник банка спросил почему я не плачу,в чем причина такой длительной задержки оплаты.Ведь много лет я исправно и вовремя все платила.Объяснила причину.Банк предложил мне реструктуризацию. Пошел мне на встречу и дал возможность жить дальше. Долг у меня был около 130 т.р. Единственное условие банка было- я вношу перед реструктуризацией определенную сумму(что-то около 10 т.р) и остаток долга без начисления процентов по кредиту банк делит на три года. 
Эти три года пролетели не заметно.  Благодарна банку, что он дал мне возможность жить дальше, вошел в мое положение и понял мою ситуацию, вывел меня из депрессивного состояния и не нажился на мне, ведь я сама себя загнала в такую кабалу.Нужно было изначально договариваться, уведомить банк о своем тяжелом материальном состоянии, о том, что я в тяжелой жизненной ситуации. И не было бы у меня накопленных за время просрочки штрафов, процентов. И долг мой был бы намного меньше. Но вина в этом только моя. 
Хочется посоветовать всем клиентам банка-ищите компромисс, идите на встречу, отвечайте на звонки, контактируйте с банком. Ведь банк, прежде всего, заинтересован в том, чтобы вернуть свои деньги, заинтересован в клиентах как старых, так и новых. Не надо бояться,ведь долг только растет и мы сами в силах его уменьшить. Помните, нас ни кто ни заставляет насильно брать карту кредитную, делать по-ней покупки. Мы сами знаем свой доход и сами его планируем и распределяем. Если не уверен, что можешь отдать, лучше не тратить деньги на карте. Обойтись. Брать только в очень трудное время.Когда совсем прижало. И прежде чем ее воспользоваться, подумайте, а на самом ли деле мне так необходимо то, что я сейчас хочу приобрести. Если да, то смогу ли я вовремя эту сумму внести. А если нет, то помните,  что нужно будет вернуть помимо основного долга еще и проценты.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь кредиткой Тинькоф банка.

Звонок. Девушка представляется сотрудницей банка и оповещает что срок действия карты заканчивается. Спрашивает куда привезти новую.

Объясняю, что последний год от взаимодействия с банком было много негатива. И что планирую пользоваться оставшиеся на карте 2 с небольшим месяца, погасить долг и окончательно уйти к конкурентам.... Читать далее

Пользуюсь кредиткой Тинькоф банка.

Звонок. Девушка представляется сотрудницей банка и оповещает что срок действия карты заканчивается. Спрашивает куда привезти новую.

Объясняю, что последний год от взаимодействия с банком было много негатива. И что планирую пользоваться оставшиеся на карте 2 с небольшим месяца, погасить долг и окончательно уйти к конкурентам.

Девушка объясняет, что после истечения карты платежи ей будут невозможны(логично!), но зато погашать долг я по прежнему смогу как по номеру карты, так и по номеру договора. Отвечаю, что этот вариант меня устраивает. Благодарю. Заканчиваю разговор.

Спустя непродолжительное время приходит смс : "ваша карта заблокирована. Обратитесь в банк по телефону." 

Звоню в банк. Не сразу, но меня все-таки переводят на компетентного оператора, которая объясняет мне "политику партии".

Оказывается, если клиент отказывается от перевыпуска, то карта мгновенно блокируется. И не важно что осталось 2 с лишним месяца из двух лет. И если я хочу пользоваться картой дальше, то мне необходимо согласиться на перевыпуск. Правда (тут я, видимо, должен сильно обрадоваться), перевыпуск банк сделает бесплатно. И карточкой я могу просто не пользоваться.

На вопрос, как связан перевыпуск и работа текущей карты, а так же почему ни в одном другом банке такого нет, и старая карта блокируется только по факту истечения срока или получению новой, внятного ответа дождаться не смог.

Хотя в целом идея "банка без отделений" мне очень нравится. Но по мелочи все время пытаются потрепать нервы или просто обмануть. 

Похожие впечатления у меня оставляют разве что сотовые операторы, подключающие моим родителям-пенсионерам платные подписки. А потом искренне удивляющиеся когда им звонят жаловаться.

Наверное, руководству банка стоит понять, что их продукт уже не уникален. И в последние годы почти все крупные банки выпустили похожие продукты. С зачастую гораздо более "вкусными" условиями. И тактика выкручивания рук в надежде "куда ж он от нас денется" ни к чему хорошему не приведет. Клиенты просто уйдут к конкурентам.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ситуация следующая: месяц назад написал в чате банка требование закрыть мою кредитную карту AllAirlines. На тот момент задолженность была полностью погашена, собственных средств на карте не было. Карту заблокировали, сообщили, что счет будет закрыт в течение месяца.
В течение этого месяца на карте образовались собственные средства (1050р, возврат за билеты РЖД). Пишу в чат вопрос, как мне их получить - отвечают, что нужно обратиться в банк... Читать далее

Ситуация следующая: месяц назад написал в чате банка требование закрыть мою кредитную карту AllAirlines. На тот момент задолженность была полностью погашена, собственных средств на карте не было. Карту заблокировали, сообщили, что счет будет закрыт в течение месяца.
В течение этого месяца на карте образовались собственные средства (1050р, возврат за билеты РЖД). Пишу в чат вопрос, как мне их получить - отвечают, что нужно обратиться в банк, когда пройдут те самые 30 дней на закрытие счета (уже выглядит как безосновательное удерживание денежных средств).
Окей, подождал 30 дней, и вот в субботу 23.06 пишу - как вывести собственные средства. Предлагают перевести на мой же дебетовый счет, но с комиссией по тарифам обычного перевода - 390 рублей (37% от суммы на секундочку). Не соглашаюсь на перевод (это важно и подтверждается скриншотами переписки) и прошу выяснить, как я могу получить эти средства без комиссии, учитывая, что карта заблокирована и из интернет-банка с этого счета тоже уже ничего оплатить нельзя. Банк создал заявку и обещал проинформировать меня в смс о решении.
Вместо смс о решении, получаю вчера вечером смс о переводе средств в размере 1050 рублей на дебетовую карту. Проверяю баланс дебетовки - 660р. То есть банк без моего согласия осуществил перевод и взял за него комиссию!
Написал запрос в чат, опять же, но он до сих пор не решен.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я Горбушина Анастасия Александровна.Второй раз приходится пользоваться кредитной картой.К сожалению снова разочаровываюсь.16.06.2018 я хотела полностью погасить задолженность по карте,позвонила сотруднику мне озвучили сумму,хотя она отличалась от суммы в мобильном банке,это уже возмутило,объяснили мне это тем что в мобильном приложении всё обновляется позже.Разве это мои проблемы?Это в первую очередь недоработка сервисов банка.Я внесла на карту... Читать далее

Я Горбушина Анастасия Александровна.Второй раз приходится пользоваться кредитной картой.К сожалению снова разочаровываюсь.16.06.2018 я хотела полностью погасить задолженность по карте,позвонила сотруднику мне озвучили сумму,хотя она отличалась от суммы в мобильном банке,это уже возмутило,объяснили мне это тем что в мобильном приложении всё обновляется позже.Разве это мои проблемы?Это в первую очередь недоработка сервисов банка.Я внесла на карту необходимую сумму ,а именно 38 401,48 руб.,после чего позвонила в банк и убедилась ,в том что денежные средства благополучно дошли.Мне подтвердили что сумма полностью погашена,и сказали что есть переплата 51 рубль,предложили перевести на мобильный телефон,что я и сделала.Карту попросила заблокировать.На следующий день мне приходит сообщение что я ОПЯТЬ ДОЛЖНА БАНКУ ДЕНЬГИ !!!!!!Это просто наглость и обдираловка!24.06.2018 мне позвонил сотрудник по поводу расторжения договора и навязчиво уговаривал меня всяческими способами не прекращать пользоваться картой,я несколько раз повторила что мне не интересно и я хочу прекратить пользование,но он меня будто не слышал.Это кошмар конечно.Я хочу чтобы мне объяснили почему каждый день возникает какая то задолженность.Это не моя вина что информация в банке как то заторможенно обновляется.Мне сказали сумму которую необходимо внести до полного погашения,я внесла,и переспросила не будет ли еще начисляться какие -либо неустойки.Я требую закрыть все счета и не приписывать мне каждый день новые суммы.Сталкиваюсь с такой проблемой уже второй раз во время пользования картой.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем привет. Оформлял кредитную карту, чтобы купить велосипед (25 тыс. руб.). Указал желаемый лимит 30 тыс. рублей (моя з/п), когда привезли карту, оказалось что мне одобрили кредитный лимит в размере 11 тысячи рублей и 30% годовых (многовато), мне сказали что, чтобы поднять лимит, нужно пользоваться картой, какое то время я пользовался (покупал обычные продукты), потом мне надоело. По этому решил перейти на кредитную карту от зарплатного проекта... Читать далее

Всем привет. Оформлял кредитную карту, чтобы купить велосипед (25 тыс. руб.). Указал желаемый лимит 30 тыс. рублей (моя з/п), когда привезли карту, оказалось что мне одобрили кредитный лимит в размере 11 тысячи рублей и 30% годовых (многовато), мне сказали что, чтобы поднять лимит, нужно пользоваться картой, какое то время я пользовался (покупал обычные продукты), потом мне надоело. По этому решил перейти на кредитную карту от зарплатного проекта с процентной ставкой 21% и лимитом, который мне нужен. Очень жаль уходить от Тинькофф, потому что приложение очень удобное, а сотрудники очень отзывчивые.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Не было кредитной истории. Собрались в отпуск и немного не хватало денег. Решили взять кредитку потому как очень удобно пользоваться при расчете в магазинах и при покупке билетов. Оставляли заявки во все банки. Откликнулись Тинькофф Банк и Почта Банк откликнулся! Платим во время. Ни каких проблем. Недавно Тинькофф Банк поднял лимит. Рекомендую.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Была ситуация, когда очень нужна была срочно небольшая сумма денег. Из всех банков, в которые обращался дали добро только два, один из ни - Тинькофф банк. Это было в 2012 году. С тех пор пользуюсь услугами этого банка и еще ни разу не пожалел.  Дважды брал кредиты - банк идет на встречу. По поводу негативных отзывов... Если вовремя исполняете свои обязанности - нет и негатива.
Рекомендую!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отличные условия кредитования.  Очень удобно отслеживать все операции, сроки, предстоящие платежи в мобильном приложении. Пополнение карты очень простое и без комиссии с карт других банков. Довольно продолжительный льготный период. Принимают карту в любых торговых точках, где есть терминал для оплаты.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

БУДУ ПИСАТЬ КАК ЕСТЬ БЕЗ КУПЮР, ЭТО НЕ ЗАКАЗ, ЭТО ВЗГЛЯД ПОТРЕБИТЕЛЯ. Пользуюсь услугами этого банка очень давно, с 2013, была такая ситуация, что хотелось попробовать что то в кредит, и сложилось именно тут, в начале пути лимит 50к... далее много трат, движение вырос... стало свыше 30ки. Но несмотря на все положительные эмоции и движения они никогда не дадут норм лимит, потому что тупо нет денег. Можно не пытаться. ЛИРИКА. Сложилась ситуация... Читать далее

БУДУ ПИСАТЬ КАК ЕСТЬ БЕЗ КУПЮР, ЭТО НЕ ЗАКАЗ, ЭТО ВЗГЛЯД ПОТРЕБИТЕЛЯ. Пользуюсь услугами этого банка очень давно, с 2013, была такая ситуация, что хотелось попробовать что то в кредит, и сложилось именно тут, в начале пути лимит 50к... далее много трат, движение вырос... стало свыше 30ки. Но несмотря на все положительные эмоции и движения они никогда не дадут норм лимит, потому что тупо нет денег. Можно не пытаться. ЛИРИКА. Сложилась ситуация следующая. Я учредитель в 2 ООО, есть серая ЗП и доли для того, чтобы не остаться кинутым, серая ЗП очень большая, но не подтверждаемая, разве что выпиской с одного счета. Плюс имущество, машины, квартиры, земля. Так сложилось, что в моменте потребовалась сумма денег, не обязательно, чтоб наличными - можно и КК, просто на расходы. просто на ремонт. Так вот первый банк Тиньков - отказал, второй Сбер - тоже самое, ВТБ прислал сотрудника на выездную проверку (я тут вообще присел), далее по лестнице Почта банк - отказ, Райф - отказ и пр... если опустить отказы, то дали положительно только Сити, Ренессанс и ОТП. Ребята, банки, я вам так скажу, реально потенциальному клиенту рубите все на корню, а алкашам и потенциально неплатящим подтвердите. И это факт, т.к. вы не смогли посмотреть РЕАЛЬНЫЕ доходы человека (меня) и не учли АКТИВЫ свыше 40 млн. руб. при рассмотрении заявки в единицу (1 млн. руб.) на 24 мес.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем доброго времени суток! Сегодня обратилась на электронную почту 
  в 12 часов 12 минут по московскому времени с вопросом.
Ответ не заставил себя долго ждать, пришел совсем с другого адреса. 
Из Департамента Клиентского Обслуживания ответили кратко и понятно. Спасибо за консультацию.
По видимому я ошиблась с адресом.Приятно, что быстро реагируют на запросы.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Хочу отметить отличную работу специалиста банка. Сегодня мне позвонила сотрудник банка тинькофф. Спросила почему я не пользуюсь кредитной картой. предложила проконсультировать , если у меня есть сомнения или вопросы. А у меня они были...... . Около получаса, специалист Диана, мне объясняла ставки по кредиту, как избежать, всевозможных переплат, и много другой информации по пользования картой. За все время общения, не услышал ни... Читать далее

Добрый день! Хочу отметить отличную работу специалиста банка. Сегодня мне позвонила сотрудник банка тинькофф. Спросила почему я не пользуюсь кредитной картой. предложила проконсультировать , если у меня есть сомнения или вопросы. А у меня они были...... . Около получаса, специалист Диана, мне объясняла ставки по кредиту, как избежать, всевозможных переплат, и много другой информации по пользования картой. За все время общения, не услышал ни одного вздоха, ни раздражения, хотя некоторые вопросы задавал по нескольку раз! Диана, с готовностью, как маленькому ребенку объясняла все пошагово, каждый раз убеждаясь ,что я ее понял! Спасибо большое за спокойное и 100% доходчивое разжевывание условий, даже такому зануде как я!  
P.S. В сбербанке, специалисты , так не сюсюкаются.... но это мое личное мнение.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня посетил свой личный кабинет в банке и обнаружил что ежемесячно с меня списывают 1000 с небольшим рублей за страховую поддержку. Пишу в чат-"не нравится! Не хочу". В ответ-нет проблем, отключили. Тут меня осенило, а кто подключил? Спрашиваю у консультанта и получаю ответ что я сам не убрал галочку в интерфейсе и типа так получилось. Я пишу в ответ что я помню только подписание договора где не было этой галочки и вообще страхования. И что я... Читать далее

Сегодня посетил свой личный кабинет в банке и обнаружил что ежемесячно с меня списывают 1000 с небольшим рублей за страховую поддержку. Пишу в чат-"не нравится! Не хочу". В ответ-нет проблем, отключили. Тут меня осенило, а кто подключил? Спрашиваю у консультанта и получаю ответ что я сам не убрал галочку в интерфейсе и типа так получилось. Я пишу в ответ что я помню только подписание договора где не было этой галочки и вообще страхования. И что я хочу вернуть все деньги на которые я не подписывался.  А мне в ответ, вежливый консультант, конечно через несколько минут, пишет-в рамках повышения лояльности возможно вам вернут эти средства и решение будет принято через несколько дней нашими специалистами.
Короче я обалдел и признался банку в любви)). О чём заявляю и здесь тоже!)
Но время конечно покажет-вернут деньги или нет))

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Однозначно самый лучший Банк, пользуюсь услугами с 2016 года. Первый продукт который приобрел - кредитная карта. После оформил дебетовую карту тинькофф блэк, но чисто случайно и не пользовался. А как только появилась карта Перекресток, я удивился т.к. в Перекресток хожу каждый день и сразу же заказал карту. Нравится также дизайн карты.
А ещё, самый важный момент!
Был у меня кредит в одном Банке и искал наилучшие условия по... Читать далее

Однозначно самый лучший Банк, пользуюсь услугами с 2016 года. Первый продукт который приобрел - кредитная карта. После оформил дебетовую карту тинькофф блэк, но чисто случайно и не пользовался. А как только появилась карта Перекресток, я удивился т.к. в Перекресток хожу каждый день и сразу же заказал карту. Нравится также дизайн карты.
А ещё, самый важный момент!
Был у меня кредит в одном Банке и искал наилучшие условия по рефинансированию,
у Тинькофф оформил кредит наличными на сумму и параметры кредита которые мне как раз таки были необходимы, заявку весьма быстро рассмотрели и одобрили. Все очень круто в этом плане и банкоматы появились, работают стабильно. 
Поддержка в чате тоже замечательная нравится с ними контактировать.
Ну из минусов даже не знаю...
Приветственные баллы по карте перекресток непонятно когда зачислят. Сначала говорили, что в течении 7 дней. Теперь сказали что в июле.
Не вижу, выгоды переходить на тинькофф мобайл, на моем операторе 250руб/мес и туда входит 200мин по всей территории РФ и безлимитный интернет трафик. Можно рассматривать лишь как вторую сим карту. 
И в сухом остатке, пожалуй Тинькофф станет моим основным банком и буду думать по рефинансированию ипотеки, а также по переводу зарплаты на карту банка.
Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Уже несколько лет пользуюсь картой Tinkoff Black, и по ней, в общем-то, претензий никаких нет. Но еще есть у меня долларовая карта Payoneer, и решил я вчера ради эксперимента снять с нее 100 долларов в банкомате в ТЦ "Олимпик плаза" на Проспекте Мира, г.Москва, так как он один из немногих выдает доллары.

Вчера, 22 июня, около 15:00 по московскому времени подошел к этому банкомату, выбрал сумму в 0 для снятия (после чего банкомат вежливо... Читать далее

Уже несколько лет пользуюсь картой Tinkoff Black, и по ней, в общем-то, претензий никаких нет. Но еще есть у меня долларовая карта Payoneer, и решил я вчера ради эксперимента снять с нее 100 долларов в банкомате в ТЦ "Олимпик плаза" на Проспекте Мира, г.Москва, так как он один из немногих выдает доллары.

Вчера, 22 июня, около 15:00 по московскому времени подошел к этому банкомату, выбрал сумму в 0 для снятия (после чего банкомат вежливо уведомил меня о 5% комиссии за операцию), и нажал вывести средства. После чего банкомат выдал ответ "Операция не может быть завершена по техническим причинам" и выдал карту обратно.

Ну, не судьба, подумал я, и решил отложить на потом поиск долларового банкомата поблизости. При этом я был в полной уверенности, что с меня нчиего не списалось. Каково же было мое удивление, когда обнаружил, что мой счет Payoneer победнел на 0 (0 + 5% комиссии банкомата Тинькофф + 5% комиссии Payoneer). А в "Предстоящих операциях" в моем аккаунте Payoneer маячит следующее объявление: https://drive.google.com/file/d/1oITOYV4XyG84HoQ4bOOS4Q9Ck4dVT_7q/view?usp=sharing

Банкомат, мол, "временно удержал" указанную сумму, но мне почему-то отдавать ее отказался. Я уже направил обращение в службу поддержки Payoneer, но что-то мне подсказывает, что эта история затянется надолго

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотелось бы поблагодарить Тинькофф банк и всех сотрудников данного банка за отличную работу и качественный сервис. Ранее я использовал кредитные карты других банков и по каждой карте были свои плюсы и минусы. По одним картам программа лояльности была выгоднее, по другим  процентная ставка и срок беспроцентного периода... даже удобство способов погашения задолженности влияло на выбор использования карты. К кредитной карте All airlines я... Читать далее

Хотелось бы поблагодарить Тинькофф банк и всех сотрудников данного банка за отличную работу и качественный сервис. Ранее я использовал кредитные карты других банков и по каждой карте были свои плюсы и минусы. По одним картам программа лояльности была выгоднее, по другим  процентная ставка и срок беспроцентного периода... даже удобство способов погашения задолженности влияло на выбор использования карты. К кредитной карте All airlines я присматривался уже давно, но множество противоречивых отзывов постоянно склоняли чашу весов выбора в отрицательную сторону. Ситуация была понятна, ведь если опыта сотрудничества с интернет-банками у человека не было, то возникает много вопросов и сомнений. В итоге, изучив все условия по картам Тинькофф банк, которые размещены на сайте банка, я решил оформить кредитную карту Tinkoff All airlines и вот уже полгода с удовольствием пользуюсь данной картой.  All airlines заменила мне все остальные кредитные карты: тут и отличная программа лояльности и приемлемая процентная ставка с 55-дневным беспроцентным периодом, удобное мобильное приложение, бесплатный годовой! страховой полис ВЗР (для путешественников это очень хорошая экономия) ну и конечно большое количество способов погашения задолженности. Я, например, привязал зарплатную карту -перевод с карты на карту занимает всего несколько секунд. За несколько месяцев активного использования карты я уже успел накопить достаточное количество бонусов и скоро смогу компенсировать стоимость покупки авиабилета, что тоже очень приятно. Ну а в случае возникновения каких-либо вопросов,  я сразу же обращаюсь в колл-центр, где довольно оперативно стараются решить все проблемы и дать ответы по всем вопросам. Подводя итог, хочу сказать, что по прошествии чуть более полугода использования карты All airlines от Тинькофф банк, я не обнаружил каких либо проблем и отрицательных моментов при использовании карты, а открыл для себя только плюсы от удобства и выгоды использования карты. Благодарю Тинькофф банк за такой интересный и полезный для всех путешественников продукт и надеюсь, что еще длительное время буду оставаться клиентом вашего банка!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Не смотря порою на разногласия,пока банк является самым лучшим во всех смыслах!!!
-есть кредитная карта,беспроцентным периодом последний месяц не пользовалась, в мае решила карту полностью закрыть,в приложении была указана сумма задолженности в 30тр (из возможных 120 000),так вот я и решила что это и есть вся та задолженность что я должна погасить,оказывается если не пользуешься беспроцентным периодом,в дату списания должен внести не только... Читать далее

Не смотря порою на разногласия,пока банк является самым лучшим во всех смыслах!!!
-есть кредитная карта,беспроцентным периодом последний месяц не пользовалась, в мае решила карту полностью закрыть,в приложении была указана сумма задолженности в 30тр (из возможных 120 000),так вот я и решила что это и есть вся та задолженность что я должна погасить,оказывается если не пользуешься беспроцентным периодом,в дату списания должен внести не только сумму задолженности но и проценты в соответствии с выпиской,в которую я не посмотрела,в итоге карта не закрыта,списаны проценты в районе 2000...-в итоге злость,негодование которое было высказано в чате с консультантом,думала распрощаюсь с банком...НО банк принял решение вернуть мне списанные проценты в размере 2000рублей, хоть и виновата САМА! НИКОГДА,ни в каком ДРУГОМ банке такого не встречала,мало того что не пойдут на встречу если сам виноват,так и не всегда и по своей вине!!! 
 Приношу банку Тинькофф свои извинения за невнимательность и ОГРОМНОЕ спасибо!
и это не первый случай когда банк пошел мне на встречу!
 Продолжайте в том же духе,побольше клиентов и хороших отзывов!

Ответ банка

Ответ банка

Cached
16 абсолютно законных способов обналичить деньги с кредитной
Cached
Как снять деньги в Тайланде и где дешевле мой опыт
Cached
Отзывы о кредитных картах Тинькофф Банка, мнения
Cached
Финансовая грамота
Cached
Cached
ВСЕМ ПОДАРКИ : Телефоны и связь
Cached
Cached
Cached
Cached
Cached
Cached
Cached
Cached
Cached